Zebraliśmy pytania, które dostajemy najczęściej. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz na kontakt@weebu.pl.
Zamówienie i płatność
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Do wyboru BLIK, szybki przelew online oraz przelew tradycyjny. Przy BLIK i szybkim przelewie płatność księguje się od razu i zamówienie od razu trafia do realizacji. Przy przelewie tradycyjnym realizacja startuje po zaksięgowaniu wpłaty, a dane do przelewu dostajesz w podsumowaniu zamówienia i mailem.
Czy jest zniżka na pierwsze zamówienie?
Tak. Zapisz się do newslettera na dole strony, a po potwierdzeniu zapisu dostaniesz mailem kod rabatowy na pierwsze zakupy.
Nie dostałem maila z potwierdzeniem zamówienia. Co robić?
Sprawdź folder spam i oferty. Jeśli maila nie ma po 15 minutach, napisz na kontakt@weebu.pl z numerem zamówienia albo adresem e-mail użytym przy zakupie.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, do 12 godzin od złożenia, zanim przekażemy je do realizacji. Napisz na kontakt@weebu.pl z numerem zamówienia. Po tym czasie zamówienie jest już w drodze i obowiązuje standardowa procedura zwrotu.
Czy wystawiacie faktury?
Tak, na życzenie. Podaj NIP i dane firmy w uwagach do zamówienia albo napisz na kontakt@weebu.pl, a fakturę wyślemy mailem.
Dostawa
Ile trwa dostawa?
Zwykle 7 do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zamówienie przygotowujemy i przekazujemy do wysyłki w ciągu 3 do 5 dni roboczych, resztę zajmuje transport. Numer śledzenia dostaniesz mailem, gdy paczka ruszy.
Ile kosztuje dostawa?
15 zł. Przy zamówieniu od 199 zł dostawa jest darmowa.
Jakie są opcje dostawy?
Paczkomat InPost albo kurier pod wskazany adres. Wybierasz w koszyku.
Jak śledzić paczkę?
Link do śledzenia dostaniesz w mailu o wysyłce. Status może pojawić się z opóźnieniem 1 do 2 dni od nadania, to normalne.
Czy dopłacę coś przy odbiorze?
Nie. Cena z koszyka jest ceną końcową. Przy odbiorze ani później nie dopłacasz nic.
Rozmiary i produkt
Jaki rozmiar wybrać?
Nasze bluzy i koszulki mają krój oversize, ale rozmiarówka jest mniejsza niż europejska. Jeśli zwykle nosisz M, wybierz L. Dokładne wymiary w centymetrach znajdziesz w tabeli rozmiarów przy każdym produkcie i w zakładce Tabela rozmiarów.
Z czego są zrobione ubrania?
Ze 100% bawełny. Bluzy mają gruby, ciepły materiał i kaptur, koszulki luźny krój t-shirtu. Nadruki są trwałe i nie pękają po praniu.
Dlaczego moja bluza acid wash wygląda trochę inaczej niż na zdjęciu?
Efekt acid wash powstaje przez spieranie materiału, dlatego każda sztuka ma nieco inny rozkład przetarć i odcień. To cecha tego stylu, nie wada. Nadruk i krój są zawsze takie same.
Jak prać bluzę i koszulkę z nadrukiem?
Na lewej stronie, w 30°C, bez wybielaczy. Nie suszyć w suszarce bębnowej i nie prasować bezpośrednio po nadruku. Tak nadruk zostaje ostry na lata.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić towar?
Tak, masz 14 dni od odbioru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, z metkami. Napisz na kontakt@weebu.pl, odeślemy instrukcję i adres zwrotu w Polsce. Koszt odesłania pokrywa kupujący. Pieniądze zwracamy do 14 dni od otrzymania paczki.
Co jeśli produkt jest wadliwy albo przyszedł inny niż zamawiałem?
Napisz na kontakt@weebu.pl z numerem zamówienia i zdjęciami. Wadliwy lub niezgodny z zamówieniem towar wymieniamy albo zwracamy pieniądze, a koszt odesłania jest wtedy po naszej stronie.
Kontakt
Jak się z wami skontaktować?
Najszybciej mailem: kontakt@weebu.pl. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.
